Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Montant de la livraison
Miremont expédie les maquettes à monter et les figurines à peindre.
La livraison coûte 8 euros pour une commande de moins de 40 euros.
La livraison est gratuite dès 40 euros.
Les montants sont en euros.
Délai de livraison
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
Le délai court après la préparation du colis.
Miremont opère depuis le 14 rue des Lilas, 31400 Toulouse, France.
Confirmation et adresse
Chaque commande reçoit une confirmation.
Le client contrôle l’adresse avant le paiement.
Miremont utilise l’adresse indiquée dans la commande.
Une erreur d’adresse bloque la remise du colis.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Suivi et transport
Chaque colis suit le mode de livraison en vigueur.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis conserve son propre suivi.
Les événements du transporteur figurent dans le suivi.
Un retard peut venir du transporteur.
Échec de remise et colis abîmé
Une absence lors du passage peut renvoyer le colis en point de retrait.
Une adresse inexacte peut retourner le colis à l’expéditeur.
Un colis perdu fait l’objet d’un contrôle du suivi.
Un colis abîmé fait l’objet d’un contrôle des références du kit.
- Le contrôle porte sur la notice, les grappes et les pièces.
- La pièce de rechange est demandée au fabricant concerné si nécessaire.
Assistance
Le contact se fait par écrit à support@miremont.shop.
Il s’agit du seul canal d’assistance.
L’assistance répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
L’heure retenue est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités à la prochaine plage ouvrée.
Le premier retour arrive sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.
- Le client indique le numéro de commande pour une demande liée à un achat.
- Le client joint des photos de la grappe ou de la pièce concernée pour une pièce manquante ou abîmée.
Le délai de retour reste de 30 jours.