FAQ
Miremont vend des maquettes historiques. Le catalogue réunit des maquettes à monter. Il réunit aussi des figurines à peindre.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Le stock est vérifié avant chaque expédition. Chaque colis reçoit un calage rigide contre l'écrasement.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 40 euros. En dessous de 40 euros, les frais sont de 8 euros. Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Réduction et paiement
Comment utiliser le code MIRE7827-11 ?
Saisissez MIRE7827-11 au panier. Vous obtenez 11% de réduction. Le code s'utilise une fois par commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement accepte la carte bancaire. Il accepte aussi PayPal.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Le délai de retour est de 30 jours. Indiquez votre numéro de commande dans votre message. Écrivez à support@miremont.shop.
Comment se passe le suivi d'un colis ?
L'assistance suit les colis selon le mode de livraison en vigueur. Indiquez votre numéro de commande. Écrivez à support@miremont.shop.
Garantie et pièces manquantes
Que faire en cas de grappe cassée ?
Envoyez des photos de la grappe ou de la pièce concernée. La pièce de rechange est demandée au fabricant concerné si nécessaire. Les grappes cassées sont remplacées par l'intermédiaire du fabricant concerné.
Quelle garantie s'applique aux produits ?
La garantie légale s'applique aux produits vendus. Les défauts sont traités avec le fabricant. Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.
Produits et atelier
Quelles marques sont vendues ?
Le catalogue comprend Bucasso et Perry Miniatures. Il comprend aussi Heller, ARADIA MINIS et ART GIRONA.
Comment sont choisies les références ?
Les références sont retenues parmi les marques référencées pour la netteté des grappes. Les moules usés sont écartés après les retours d'atelier. L'équipe monte les types de kits proposés.
Contact et assistance
Comment joindre l'assistance ?
Écrivez à support@miremont.shop. L'assistance répond aux questions sur les commandes. Les demandes sont traitées par écrit.
Quand recevrai-je une réponse ?
L'assistance est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. L'heure de référence est l'heure de Paris. Le premier retour part sous un jour ouvré.
Miremont est exploitée depuis l'adresse déclarée. Adresse : 14 rue des Lilas, 31400 Toulouse, France.