Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Délai de retour

Miremont accepte les retours sous 30 jours.

Le délai part de la réception du colis.

La demande passe par support@miremont.shop.

État des produits

Les maquettes restent non montées pour un retour.

Les figurines restent non peintes pour un retour.

Les pièces restent dans la boîte d’origine avec la notice.

Demande par e-mail

Écrivez à support@miremont.shop depuis votre adresse de commande.

Indiquez le numéro de commande pour les demandes liées à un achat.

• Le numéro de commande identifie l’achat et le mode de livraison.
• Les photos de la grappe ou de la pièce concernée montrent le problème.

L’assistance répond aux questions sur les commandes par écrit.

Le service travaille du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Le fuseau appliqué est l’heure de Paris.

Suivi de la demande

Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.

Le premier retour arrive sous un jour ouvré.

Les messages restent sur le canal d’assistance principal.

Ils sont traités à la prochaine plage ouvrée en dehors des heures.

Article endommagé ou incorrect

L’assistance contrôle les références de kit et les pièces manquantes.

Elle suit les colis selon le mode de livraison en vigueur.

La pièce de rechange est demandée au fabricant concerné si nécessaire.

La livraison initiale prend 4 à 7 jours ouvrés.

Remboursement et échange

Le remboursement part après contrôle du retour.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

La livraison est gratuite dès 40 euros.

Les frais de port s’élèvent à 8 euros sous ce seuil.

Miremont vend des maquettes historiques sur miremont.shop.

L’opérateur est Miremont, 14 rue des Lilas, 31400 Toulouse, France.

Garantie

La garantie légale s’applique aux produits vendus.

Les défauts sont traités avec le fabricant.